Glotelho is a leading e-commerce company in Cameroon, offering a wide range of telecommunications equipment, electronics, security systems, computer hardware, and household items. We are committed to providing exceptional customer service and high-quality products. We are looking for a skilled and reliable Sales-After-Service (SAS) Telephones Technician to join our growing team in Douala

Core Mission

Diagnose and repair smartphones and tablets in our service center while delivering exceptional customer service.

Technical Skills:

o Disassembly/reassembly without damage

o Accurate diagnostics (screens, batteries, charging ports, water damage)

o Proficiency with testing software (3uTools, Samsung Tool Pro)

o Knowledge of spare parts and suppliers

Soft Skills

o Attention to detail

o Proactive problem-solving

o Customer service mindset (ability to explain technical issues simply)

Key Responsibilities

• Repairs:

• Screen, battery, and charging port replacements

• Software troubleshooting (resets, flashing)

• Warranty repairs

• Quality Control:

• Pre-delivery testing

• Anti-static/dust protocols compliance

Glotelho est une entreprise leader du e-commerce au Cameroun, offrant une large gamme d'équipements de télécommunication, d'électronique, de systèmes de sécurité, de matériel informatique et d'articles ménagers. Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel et des produits de haute qualité. Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV (Service Après-Vente) qualifié(e) et fiable pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Douala.

Mission Principale

Réparer et diagnostiquer les pannes sur smartphones et tablettes dans notre atelier SAV, tout en garantissant une qualité de service irréprochable pour nos clients.

Compétences Techniques:

- Démontage/remontage d’appareils sans dommage

- Diagnostic précis des pannes (écrans, batteries, connectique, water damage)

- Maîtrise des logiciels de test (3uTools, Samsung Tool Pro)

- Connaissance des pièces détachées et fournisseurs

Qualités Humaines

- Rigueur et minutie

- Autonomie et réactivité

- Bon relationnel client (explications techniques simples)

Responsabilités

• Réparations :

o Changer écrans, batteries, connecteurs de charge

o Réparer les pannes logiciels (réinitialisation, flash)

o Gérer les réparations sous gara

• Contrôle Qualité :

o Tester les appareils avant restitution

o Respecter les protocoles anti-poussière/statique